Política de reembolso

Devoluciones

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste:

Sin usar
Con las etiquetas originales
En su embalaje original
Con el recibo o comprobante de compra

Proceso de devolución

Para iniciar una devolución, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
ekmshop24h@gmail.com

Una vez aprobada la devolución, te indicaremos la dirección a la que deberás enviar el producto.

No se aceptarán devoluciones de artículos que no hayan sido previamente solicitados y aprobados.

Daños y problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas.

Si el artículo está defectuoso, dañado o has recibido un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente para que podamos evaluar el problema y darte una solución lo antes posible.

Excepciones / artículos sin devolución

Ciertos artículos no pueden devolverse, como:

Productos personalizados o hechos a medida
Tarjetas regalo
Artículos en oferta o rebajados

Si tienes dudas sobre un producto concreto, puedes contactarnos.

Cambios

La forma más rápida de obtener el producto que deseas es:
devolver el artículo actual y realizar un nuevo pedido por separado.

Periodo de reflexión de 14 días (Unión Europea)

Si tu pedido se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

Para que la devolución sea válida, el artículo debe cumplir las mismas condiciones mencionadas anteriormente (sin usar, con etiquetas y embalaje original).